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这组通信共计23封,内容涉及礼仪、做事、为人处世等各个方面。其中关于商务礼仪的虽然只有两封,却透过坐车、吃饭这两件事向我们介绍了社交礼仪知识中的一些基本原则和规律,使我们可以触类旁通,举一反三,更难得的是行文风趣流畅,便于记忆;关于做事方面的通信较多,非常细致具体,操作性强;关于处世的内容不是很多,却是我最为欣赏的,一旦接受了这样的思维模式和价值观,对我们的一生都将产生积极的影响;关于做人方面的通信,我认为是最具智慧的部分,特别是在确立人生方向、寻找成功捷径等方面,其内容颇值得一读。关于明确的人生目标问题,我想以后有机会再与你作深入的探讨,今天我们仅就如何改进你的工作谈谈个人的体会。所谓为人处世就是指如何与人打交道。作为一个社会人,我们每天都要和形形色色的人打交道,上级、同事、客户、朋友、陌生人等等,如何处理好与这些人的关系,是每个人都不能回避的问题。介绍为人处世的书籍很多,有时间多读一读是非常有好处的。金莎娱乐官网最全网站第1封回信你说从小就爱听我讲道理,又说以后工作了,需要听的道理应该更多了,并单方面决定每周一次与我通过邮件探讨工作中遇到的问题。我本想拒绝,可你二婶却逼我答应下来,她说小爽又不是外人,自己的亲侄女提这么点要求还不能满足吗(丫头,何时将你二婶买通了),又吹捧说我这些年积累下来的经验见解对一个刚刚参加工作的年轻人来说肯定会大有帮助的,又利诱说与你交流的过程也是一个积累素材和梳理思想的过程,何乐而不为呢!

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在你所接的电话中有相当数量是打给你所在部门的,典型的如会议通知等,接听后你还要将内容向领导汇报或转述。这时,你除了仔细听取、认真记录外,还要想到当你向领导汇报时,除了对方通知的内容以外,领导可能还会问到哪些问题,你在向对方复述确认通知内容的同时,还要将领导可能会问到的各种问题一并搞清楚(这样在向领导汇报时才不会出现一问三不知的尴尬局面)。最后,在通话结束前,不要忘记留下对方的姓名和电话号码,以便发生疑问时可以进一步核实。这还是我第一次在读了你的来信后没有立刻给你回信。读了这两个故事,我感到的只是沉重,却一时不知道该说点什么,所以干脆就什么都不说,但关于水门和水杯的故事我会记一辈子的。对你所分管的各项工作按重要程度进行排序,看看哪些是最重要的,哪些是较重要的,哪些是不太重要的?你的领导对你所分管的工作是如何看待的?站在他们的角度再对你所分管的各项工作作一次排序。你周围的同事呢?他们对你所分管工作的看法未必与你完全一致呀。把这几种排序结果统统列出来,进行一番研究,你可能会对你所分管的各项工作产生新的认识。明确你的岗位职责中的轻重缓急,才能科学地分配精力,达到事半功倍的效果。金莎娱乐官网最全网站其实,只要你对自己所分管的每项工作多问几个为什么,就会对它产生全新的认识。这项工作最初产生的背景是什么?这项工作所要达到的目的或效果是什么?这项工作做与不做或完成的质量好坏,对组织的目标或当初设立这项工作的目的会产生哪些影响?为了保证工作的质量和效率,每项工作都有其规定的步骤、程序、规范、要求等,而这些步骤、程序、规范、要求等所列的每一项都是必须或最佳的吗?如果我们减少或改变其中的某些要求或步骤会对完成该工作的质量或效率产生哪些影响?

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如果我们去出席某个重要的活动,我们到达时对方已经准备了十分隆重的欢迎仪式,这个时候一定要等领导下车后我们再下车,否则就会有“掠光”之嫌。也许你会问,难道我们先下车为领导开车门也不好吗?如果我们是与领导一起坐面包车的话,领导边上的人可以为领导打开车门后,再避到车的后排去,为领导下车让出通道即可。若是坐轿车去,我们则不必为领导开车门了。这种情况下,欢迎的人群中自然会有人为领导开车门。问题出在哪里呢?很显然,如果我一开始就把问题讲清楚,告诉对方应该将文件退给老王,就不会有后面一系列的尴尬了。当然,拒绝是要讲究一些技巧的。仍以此事为例,在老大姐第一次来退还文件时,不仅要向对方讲清情况,还要使对方能够愉快地接受。如:对不起,我们处有规定,这份文件应该由老王签收,您是不是再辛苦一趟直接给老王送去?如果您实在忙不过来,我就替您跑一趟。话说到这份上,对方一般都会高兴地转身离去。即使对方真的因为某种原因请我们代劳也会心存感激的。真若如此,我们也就只能辛苦一趟了,同时别忘了告诉对方:如果老王那边有什么问题我再找您。此后如果真的遇上老王拒收等意外情况,我们再回头找她,她也不会怪罪到我们的头上了。最后,即使真的不得不由我们替她把文件传给下一个处室,那么在对方心中则又会对我们多出一份感激。金莎娱乐官网最全网站你可能会说,如果以安全论,车上最安全的位置当数后排左座,即司机后面的位置,却因何未被视为上座,是否意味着方便优先,安全次之呢?也不尽然。在一些政务或外交礼仪中,确实是把后排左座视为尊位的。因为这时车上坐的都是政府要员或重要外宾,在这种情况下安全性就被提升到更重要的位置了。从这两种不同的排位方式,你就大致可以理解“方便为上”和“安全为上”的礼仪规则了。但什么是“尊重为上”呢?所谓“尊重为上”就是在遵守礼仪规则的同时,还要尊重客人的生活习惯和认知水平。比如说有时候客人在并非出于谦让的情况下坐错了位次,即坐在了下位,而这种错误又不影响别的客人,我们就应当将错就错尊重他的选择,而不必告诉对方“您坐错位置了”。这就是商务礼仪中通常说的客人坐的位置即为上的道理。在前面的故事中,如果我坚持和经理争辩他应该坐后排的话,也是违反了“尊重为上”的原则。

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